Статья описывает 3 приёма управления людьми, которые помогут добиться желаемого. Первый приём - правильный взгляд, который заставляет людей считаться с вами. Второй приём - энергетическая пауза, которая поможет избежать бестактных вопросов. Третий приём - пауза и поощрение, который поможет уменьшить эмоциональность в разговоре и продолжить диалог.